El marketing es sin duda alguna uno de los enfoques fundamentales de las empresas, pero mas importante aún es el enfoque de marketing holístico, ya que no solo se interesa por el cliente sino que por el contrario su interés está centrado en lo que desean todas las personas que directa o indirectamente están relacionadas con la empresa. El marketing holístico tiene cuatro dimensiones las cuales son: marketing interno, marketing integrado, marketing de relaciones y marketing de responsabilidad social. En la búsqueda de una empresa que contara con este enfoque y sus cuatro dimensiones encontre como ejemplo de esto a Colanta.
COLANTA
Colanta o cooperativa lechera de Antioquia es una cooperativa fabricante de productos alimenticios que incluye lácteos, refrescos, entre otros. Colanta es patrimonio nacional y sus dueños son mas de 10 mil campesinos de Antioquia, Boyacá, Cundinamarca, Córdoba, Viejo Caldas, Atlántico y Nariño.
A continuación podemos encontrar cómo maneja Colanta las diferentes dimensiones del marketing holístico.
Marketing de responsabilidad social: “Colanta solidaria” de esta manera es llamada la campaña que tiene la cooperativa lechera de Antioquia, con el cual busca favorecer a las personas más necesitadas. Dentro de esta campaña encontramos programas como:
Marketing de responsabilidad social: “Colanta solidaria” de esta manera es llamada la campaña que tiene la cooperativa lechera de Antioquia, con el cual busca favorecer a las personas más necesitadas. Dentro de esta campaña encontramos programas como:
· Un vaso de leche, que en cooperación con la alcaldía de Medellín beneficia a 120 mil niños de escuelas y colegios de la capital antioqueña.
· Desayunos infantiles, que por medio del instituto colombiano de bienestar familiar (ICBF) suministra mas de 500 mil raciones de leche líquida saborizada y una galleta fortificada a niños de bajos recursos.
· Colanta cuenta con otros programas y donaciones en todo el país. En los últimos 6 años Colanta ha regalado 55 millones de litros de leche en diferentes capitales de nuestro país.
http://www.colanta.com.co/index.php?option=com_content&task=view&id=25&Itemid=233
Marketing de relaciones: Colanta brinda productos de la mejor calidad a sus consumidores y también busca mantener un buen precio, teniendo en cuenta las necesidades de sus clientes. Pensando también en sus asociados, Colanta desarrolla diferentes actividades con el fin de generar una estrecha relación entre todos los integrantes de la compañía. Un programa importante que desarrolla es “Colanta en mi vereda”, que busca beneficiar a las personas que conforman su radio de acción atendiendo las necesidades básicas de la población. Entre otras actividades se encuentran: sábado y familia, juvencol (jóvenes cooperativistas), auxilio solidario, entre otros.
http://www.colanta.com.co/index.php?option=com_content&task=view&id=416&Itemid=538
Marketing integrado: Colanta busca ofrecer a sus clientes los mejores productos y con la mejor calidad. Por esta razón Colanta se mantiene en constante mejoramiento de su infraestructura y capacitación del personal para poder brindar lo mejor de su producción. Esta empresa cuenta con certificación ICONTEC, ISO e INVIMA.
http://www.colanta.com.co/index.php?option=com_content&task=view&id=23&Itemid=235
Marketing interno: Colanta se encuentra en la tarea de mantener a los mejores profesionales y un personal altamente calificado dentro de sus plantas con el fin de un constante mejoramiento de sus productos.
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